Возврат

Товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.05.2018 г.):

— парфюмерно-косметические товары;

— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п.

 

Любой товар, заказанный на официальном сайте Shopbrand.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

  1. Распечатать форму заявления на возврат, размещенную на официальном сайте Shopbrand.kz;
  2. Заполнить форму заявления на возврат.
  3. Обязательно подписать заявление.
  4. Собрать посылку, состоящую из:

— товара

— подписанного заявления на возврат

— чека и товарной накладной

— копии удостоверения личности

  1. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
  1.  Дождаться уведомления посредством телефонного звонка менеджера call-центра о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат Почтой

Адрес Казахстан, 050008, г. Алматы, Алмалинский район, улица Шевченко, здание 162/7, ТОО «Argo Group».

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом! Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz.

Возврат торговому представителю при новом заказе

— Вернуть товар можно в течение 30 дней с момента покупки;

— Доступно в городе Алматы;

— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;

— Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;

— Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

Самостоятельный возврат в  магазин при новом заказе

Алматы: Cамал 2-й микрорайон, 104, Promode Jeans, 2 этаж.

— Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;

— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;

— Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;

— Возврат осуществляется при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа;

— Возврат денежных средств осуществляется либо в наличной форме, либо посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом;

— Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.

По всем возникшим вопросам просим обращаться по телефонам, указанным в контакте или написав на почту client@shopbrand.kz